乘務(wù)員的主要職責(zé)是為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的。他們的工作主要有：調(diào)整行李架、給旅客送開(kāi)水、列車(chē)到站前,列車(chē)員通告站名、到開(kāi)車(chē)時(shí)刻、停靠時(shí)間,并提前組織重點(diǎn)旅客到車(chē)門(mén)口等候下車(chē)等。
要想做好這門(mén)工作首先是良好的身體素質(zhì)，春運(yùn)期間乘務(wù)員的工作任務(wù)和壓力是非常大的，因此要有良好的身體素質(zhì)才能夠勝任；第二，吃苦耐勞的品質(zhì)，否則很容易被困難嚇倒；第三，積極樂(lè)觀(guān)的精神，這是在各種困難和壓力面前穩(wěn)住陣腳的關(guān)鍵；第四，有大局意識(shí)，服從管理，聽(tīng)從指揮——這是打勝“支援春運(yùn)”一仗的重要保障。第五，能靈活應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件；第六，熱情待人的品質(zhì)。
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